Tekstilbank A.S. Perakende Bankacılık Fonksiyonlarında İş Zekasını Kullanarak Önemli Gelişme Kaydetti

503 0
503 0

tekstil bank logoTekstilbank, kurumsal bankacılık, ticari bankacılık, KOBD bankacılığı ve perakende bankacılık alanlarında faaliyet göstermektedir. Tekstilbank, İstanbul’daki merkezi ve 44 şubesinin yanı sıra internet bankacılığı, ATM’ler ve bir çağrı merkezi üzerinden operasyon yürütmektedir. Tekstilbank’ın şubeleri, ağırlıkla, Türkiye’nin gayri safi milli hasılasının (GSMH) çoğunluğunu üretmekte olan batı bölgelerinde bulunmaktadır.

Zorluklar

  • Tekstilbank’ın, tüketici kredileri, emeklilik planları ve hesap ve sigorta hizmetleri gibi perakende fonksiyonları için bir analitik veri deposu kurmak
  • Tekstilbank’ın perakende pazarlama kampanyalarını, geçmisteki gibi verilerin hesap tablolarında manuel olarak hazırlamansı ve analizi yerine sağlam bir teknolojik platform kullanarak optimize etmek
  • Perakende bankacılık uzmanlarının bağımsız olarak verilerini analiz etmesini ve ise dönük sorularına yanıt bulmalarını sağlamak

Çözüm

  • Oracle Database ile üçüncü normal formda bir perakende bankacılık veritabanı olusturuldu ve Oracle Data Integrator ile alıntıla-dönüstüryükle süreçleri uygulandı
  • Bankanın perakende pazarlama kampanyalarının planlanması ve yürütülmesi için Siebel Marketing Automation kuruldu
  • Perakende pazarlama verilerinin bankanın perakende uzmanlarına önceden olduğu gibi üç-bes saat yerine bir kaç dakikada sunulabilmesi için Oracle Business Intelligence Suite Enterprise Edition Plus kullanıldı
  • Seçilmis müsteriler için özel fiyatlar veya faiz oranları gibi veri ile tetiklenen kampanyalar ve dönemsel teklifler gibi bir olayla tetiklenen kampanyalar için eksiksiz yetenek seti dahil olmak üzere bankanın, perakende fonksiyonlarını sıfırdan olusturması sağlandı
  • Oracle ürünlerinin kullanılmasının doğrudan bir sonucu olarak hesap açmalarda %15, yatırım fonlarında %10 ve müsteri sayısında %16 büyüme sağlandı
  • Bankanın tarihinde ilk kez tek bir müsteri bakısı olusturuldu ve dolayısıyla bankanın müsteri hizmeti ve verimliliği düzeyi önemli ölçüde gelistirildi
  • Projenin 10 ay içinde etkin duruma geçmesi için Oracle’ın ve Oracle Çözüm Ortağı Intellica’nın uzmanlığından yararlanıldı
Etiketler

Yorum Sırası Sizde