Türk Telekom’un Kimlik Yönetimi Projesinde Tercihi Biznet Bilişim

405 0
405 0

Türk TelekomTürkiye’nin öncü iletişim ve yakınsama teknolojileri şirketi Türk Telekom, Kimlik ve Erişim Yönetimi projesini ağ ve bilgi güvenliği sektörünün lider şirketi Biznet Bilişim ile hayata geçirdi.

turktelekomTürk Telekom Grubu, çağrı merkezi, satış noktası, kurumsal departman gibi sekiz farklı kullanıcı grubu altında görev yapan 25 bini aşkın kullanıcısının kimliklerini ve erişim önceliklerini etkin şekilde önetme becerisini güçlendirme hedefiyle yola çıktı. Bu hedef doğrultusunda Türk Telekom Grubu, gerçek zamanlı, otomatik bir kimlik yaşam döngüsü yönetim sistemi oluşturmak ve mevcut eski sistemlerde çalışanlar dâhil tüm iş uygulamalarına tek girişle erişim (Single-sign-on) sağlamak üzere Oracle Identity Manager, Oracle Access Manager ve Oracle Directory Services çözümlerini Biznet Bilişim’le hayata geçirme kararı aldı.

İHTİYAÇLAR

  • Türkiye’nin 81 ilini kapsayan geniş bir organizasyon yapısına sahip olan Türk Telekom Grubu bünyesinde kullanıcı kimliklerini oluşturma sürecinin basitleştirilmesi
  • Sekiz farklı kullanıcı grubu altında görev yapmakta olan 25 bin kullanıcının, Telekom Sipariş Yönetimi ve Müşteri Elde Tutma Yönetimi gibi karmaşık ve büyük ölçekli uygulamalara erişiminin yönetimi
  • İş kurallarındaki değişiklikleri desteklemeyen eski sistemlerdeki kullanıcı yaşam döngülerini yönetmek için gerekli işlem sürelerinin kısaltılması
  • Her bir kullanıcı grubundaki uygulamalar için kullanıcı hesaplarının oluşturulmasını kolaylaştıracak, basit ve standart bir sürecin belirlenmesi
  • Kullanıcı hesapları üzerinde değişiklik yapılırken erişim engellendiği için, kullanıcıların kritik sistemlere gecikmesiz giriş yapmasının sağlanması

ÇÖZÜMLER VE KAZANIMLAR

  • Oracle Identity Manager sayesinde 25 bini aşkın kullanıcının kimlik yaşam döngüsü gerçek zamanlı ve otomatik bir şekilde yönetilerek, şirketin iş kurallarına ve güvenlik standartlarına her zaman uyuluyor olması ve doğru erişim haklarına sahip kullanıcıların uygulamalara ve sistemlere erişimi sağlandı
  • Oracle Access Manager devreye alınarak şirketin 15 bin dahili, 10 bin harici kullanıcısının eski sistemlerde yer alanlar dahil tüm uygulamalarına tek bir şifreyle, tek bir noktadan giriş yaparak, kolay ve güvenli şekilde erişimi sağlandı
  • Kullanıcıların sisteme kayıt sürelerini hızlandırmak ve kullanıcı verilerini doğru şekilde elde etmek amacıyla, geçerli Türk Telekom hesapları bulunan kullanıcıların kendi kayıt işlemlerini kendilerinin gerçekleştirebilmesi ve böylece kullanıcıların geçerli kullanıcı kimlikleriyle sistemlerde otomatik kayıt ve kimlik doğrulaması yapabilmesi sağlandı
  • Oracle Identity Manager ve Oracle Internet Directory’nin devreye alınmasından itibaren 48 saat içinde herhangi bir performans problemi olmaksızın 15 bin dahili kullanıcının kendi kayıt işlemlerini gerçekleştirebilmesi sağlandı
  • Yardım masası görevlilerinin kullanıcı hesapları ve şifreleri ile ilgili sorunları çözmek için harcadıkları süre günde beş saatten 20 dakikaya indi
  • Daha önce kullanıcı hesapları ve şifreleri ile ilgili yardım masasına gelen çağrılar toplam çağırılarının % 45’ini oluştururken, proje sonrasında bu oran % 3’e düştü
  • Maliyet / fayda verimliliği daha yüksek, daha merkezi bir kullanıcı yaşam döngüsü yönetimi sağlamak için, Siebel CRM, ERP, yerel ağ paylaşım sistemi, tahsilat sistemi gibi 13 kritik uygulamaya Oracle Identity Manager ve Oracle Internet Directory entegre edildi
  • Çalışanların işe başlamasıyla erişim yetkilerini otomatik veren, işten ayrılmasıyla erişim yetkilerini otomatik iptal eden bir mekanizma yardımıyla hem çalışanların sistemlere eskisinden daha hızlı erişebilmesi sağlandı, hem de şirket güvenliği büyük ölçüde güçlendi.
  • Bir iş gününde hem kurumsal veri güvenliğini, hem de uygulama iş yüklerini izlemeyi kolaylaştıran kritik bir özellik olarak detaylı ve özet sonuçlar sunan erişim ve aktivite raporlarının alınabilmesi sağlandı
  • Türk Telekom içindeki belirli birimlerin yönetimi, kullanıcı hesaplarını ve erişim haklarını tanımlamak ve iptal etmek konusunda Türk Telekom’un dâhili departmanlarından daha hızlı ve daha doğru hareket edebilen birim yöneticilerine delege edildi
  • Kaynak yöneticilerinin kendi iş birimlerindeki kullanıcı yaşam döngülerinden daha fazla haberdar olabilmeleri ve kendi sorumluluklarındaki dâhili ve harici denetimleri gerçekleştirebilmeleri sağlandı.

UYGULAMA SÜRECİ VE SONUÇ

Yedi aylık bir uygulama sürecinin ardından, Türk Telekom Grubu’na ait altı farklı BT altyapısı entegre edilerek sistem Şubat 2011’de canlı kullanıma geçirildi. Uygulama, zamanında ve bütçe sınırları içinde tamamlandı. Biznet Bilişim’in konusunda uzman ekibinin proje uygulaması sonucunda, bugün Oracle Identity Manager ve Oracle Access Manager ürünleri, Türk Telekom bünyesindeki 15’ten fazla büyük uygulamanın kimliklerini ve erişim haklarını yönetiyor. Türk Telekom Kullanıcı Yönetimi Müdürü Sertaç Çelik, “Altı yıldır kimlik yönetimi uygulamalarını başarıyla hayata geçiren, çok deneyimli bir ekibe sahip olan Oracle iş ortağı Biznet Bilişim, bize sadece kullanacağımız ürünleri sunmakla kalmadı; hangi kavramlar üzerinde hareket edeceğimiz konusunda da destek oldu.

Analiz, tasarım, özelleştirme ve test süreçleri boyunca birlikte çalıştığımız Biznet Bilişim, İstek Yönetim Sistemimiz ve Java uygulamalarımız için gerekli özelleştirmeyi de gerçekleştirdi. Bugün birlikte devreye aldığımız sistemi işletirken, Biznet Bilişim, Oracle Identitiy Management çözümlerinin her zaman kesintisiz hizmet vermesini garantilemek için gerekli bilgi birikimi ve teknik desteği sunmaya devam ediyor.”

Biznet Bilişim gibi doğru bir iş ortağı ile çalışmak büyük avantaj sağladı. Biznet Bilişim’in yerli bir firma olması, sürekli destek alabilmemiz ve tecrübelerinden yararlanmamız çok önemliydi. Uygulama boyunca Biznet Bilişim çalışanlarıyla birebir temaslar ve çalışmayla başarıyı yakaladık.

Sertaç Çelik
Türk Telekom Kullanıcı Yönetimi Müdürü

Etiketler

Yorum Sırası Sizde